#### 引言
随着信息技术的飞速发展，电子银行已成为企业日常财务管理不可或缺的一部分中国工商银行（以下简称“工行”），作为中国最大的商业银行之一，致力于为客户提供高效、安全、便捷的电子银行服务本服务协议（以下简称“协议”）旨在明确工行与客户之间关于电子银行企业服务的权利、义务及责任，确保双方权益，促进业务的顺利开展
#### 一、协议定义与适用范围
本协议是工行与客户就电子银行企业服务（包括但不限于网上银行、手机银行、电话银行等服务渠道）的使用所达成的具有法律约束力的契约它适用于所有在工行开立账户并申请使用电子银行企业服务的企业客户
#### 二、服务内容
工行电子银行企业服务主要包括：
1. **账户管理**：支持账户信息查询、转账汇款、代收代付等功能
2. **支付结算**：提供在线支付、跨境支付、票据处理等解决方案
3. **投资理财**：提供理财产品购买、基金定投、外汇买卖等服务
4. **信贷服务**：包括贷款申请、进度查询、还款管理等
5. **信息查询**：提供利率、汇率、金融资讯等查询服务
6. **其他增值服务**：如企业信用报告查询、税务服务等
#### 三、客户权利与义务
##### 权利：
1. **知情权**：客户有权了解电子银行服务的具体功能、操作流程及收费标准
2. **选择权**：根据自身需求选择适用的电子银行服务及功能
3. **安全权**：享受工行提供的安全防护措施，保护账户资金及信息安全
4. **赔偿请求权**：因工行过错导致客户损失时，有权要求合理赔偿
##### 义务：
1. **真实信息提供**：在注册及使用服务过程中，提供真实、完整、准确的信息
2. **保密义务**：妥善保管用户名、密码等安全工具，对因客户保管不善造成的损失负责
3. **合规使用**：遵守国家法律法规、监管规定及本协议约定，不得用于非法目的
4. **费用支付**：按时足额支付电子银行服务相关费用
#### 四、工行权利与义务
##### 权利：
1. **服务费收取权**：按照公布的收费标准收取服务费
2. **服务调整权**：根据技术进步和业务需要，对服务功能进行调整或终止某项服务
3. **暂停或终止服务权**：对于违反协议约定的客户，工行有权暂停或终止其服务
##### 义务：
1. **安全保障**：采取先进的安全技术措施，保障客户信息安全和交易安全
2. **客户服务**：提供必要的操作指南、培训支持及故障处理服务
3. **信息披露**：及时公布服务变更、收费标准等重要信息
4. **合规运营**：确保服务运营符合国家法律法规和监管要求
#### 五、违约责任与争议解决
任何一方违反本协议约定，均应依法承担违约责任因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至工行所在地人民法院诉讼解决
#### 六、协议的变更与终止
工行保留在任何时候修改本协议的权利，修改后的协议将以公告形式发布在工行官方网站或通过手机银行、网上银行等渠道通知客户客户继续使用电子银行服务，即视为接受协议变更协议因下列原因终止：双方协商一致；一方严重违约，另一方依据本协议或法律规定解除；因不可抗力导致无法履行等情形
#### 七、附则
本协议构成双方就电子银行企业服务使用的完整协议，任何口头或书面的建议或陈述不构成对本协议的修改或补充本协议未尽事宜，按照相关法律法规及金融监管机构的规定执行客户在使用电子银行服务前，请务必仔细阅读并理解本协议内容，确保您的操作符合协议规定，共同维护良好的金融秩序和安全环境
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通过上述条款的详细阐述，本服务协议全面覆盖了工行电子银行企业服务的各个方面，旨在为客户提供一个清晰、透明、安全的服务框架，同时也明确了双方的权利与义务，为双方的合作奠定了坚实的基础随着金融科技的不断发展，工行将持续优化电子银行服务，致力于为客户提供更加高效、便捷、安全的金融服务体验
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