在当今快节奏的社会中，订餐服务已成为人们日常生活不可或缺的一部分无论是忙碌的工作日，还是悠闲的周末时光，通过电话、网络或其他通讯工具预订餐饮，已成为人们享受美食、节省时间的一种便捷方式然而，随着这一行业的迅速发展，保护消费者权益、明确服务提供者与消费者之间的权利与义务变得尤为重要本文旨在制定一份“订餐服务通用合同”，以规范双方行为，确保服务的顺利进行，同时维护双方的合法权益
#### 一、合同双方
**甲方（服务提供者）**：提供餐饮服务的企业、个体工商户或个人，拥有合法经营资质，负责按照合同约定向乙方提供餐饮服务
**乙方（消费者）**：接受甲方提供的订餐服务，按照合同约定支付费用并接受服务
#### 二、服务内容
1. **菜品选择**：甲方应提供清晰、详尽的菜单，包括但不限于菜品的名称、价格、主要成分及可能的过敏原信息乙方有权根据自己的喜好和需求选择菜品
2. **预订方式**：乙方可通过电话、官方网站、APP、微信小程序等甲方指定的渠道进行预订预订时需提供准确的送餐地址、联系方式及预计送达时间
3. **送餐服务**：甲方承诺在乙方指定的时间内将餐品安全、准时送达指定地点如遇不可抗力因素（如极端天气、交通管制等），甲方应及时通知乙方并协商解决方案
4. **取消与修改**：乙方在特定时间前（如开餐前两小时）有权免费取消或修改订单超过此期限，可能需支付一定的取消费或修改费，具体规则由甲方提前告知
#### 三、费用与支付
1. **费用计算**：订单总金额根据乙方选择的菜品及其价格计算，可能包含服务费、配送费等额外项目，具体费用及计算方式需提前在甲方平台上明示
2. **支付方式**：支持多种支付方式，包括但不限于在线支付（微信支付、支付宝等）、货到付款等，具体以甲方公布为准
3. **退款政策**：因甲方原因导致的订单错误或取消，甲方应全额退款；因乙方原因取消订单且符合退款条件，甲方应按约定退还相应款项
#### 四、双方权利与义务
**甲方权利与义务**：
– 确保提供的菜品符合食品安全标准，不使用过期或劣质原料
– 保护乙方个人信息，未经允许不得泄露给第三方
– 提供清晰的服务流程说明及投诉渠道
– 对乙方反馈的问题及时响应并合理解决
**乙方权利与义务**：
– 提供真实、准确的个人信息及送餐地址
– 按时支付订单费用
– 如对菜品质量或服务有异议，可通过正规渠道提出投诉与建议
– 尊重甲方的知识产权，不得擅自复制或传播甲方的菜单、品牌标识等
#### 五、违约责任
1. **甲方违约**：如因甲方原因导致订单延误、菜品质量不达标或未按时送达，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退款、补偿等
2. **乙方违约**：未按约定支付费用或提供错误信息导致订单无法完成，乙方需承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等
#### 六、争议解决
双方因执行本合同发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决本合同适用中华人民共和国法律
#### 七、其他条款
– 本合同自双方首次使用订餐服务之日起生效，有效期至最后一次交易完成且无任何未解决争议时终止
– 甲方保留在不违反法律法规的前提下调整服务内容、费用政策及本合同的权利，调整时将以合理方式通知乙方
– 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力
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通过上述合同条款的制定，旨在为订餐服务双方提供一个清晰、公平的交易框架，促进服务的规范化与高效化，保障消费者权益的同时促进餐饮行业的健康发展在实际操作中，各服务提供者应根据具体情况适当调整条款内容，确保合同的适应性和有效性
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